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nov. 14
Expédition & Livraison
GRÈCE - CHYPRE
Geniki Taxydromiki
Pour les expéditions nationales en Grèce, nous utilisons par défaut les services du coursier Geniki Taxydromiki, garantissant un service de "livraison le lendemain". Pour Chypre, nous garantissons un service de livraison de 5 jours ouvrables. Cependant, veuillez noter que certaines circonstances exceptionnelles, telles que des emplacements éloignés, des conditions météorologiques défavorables, des jours fériés et des week-ends, peuvent affecter le délai de livraison. Il est important de prendre en compte ces facteurs.
Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de la destination d'expédition ainsi que du poids et des dimensions de l'envoi. Notre site web est équipé d'un système automatisé qui calcule les frais d'expédition lors de la finalisation d'une commande en ligne.
De plus, nous offrons la commodité du paiement à la livraison comme option pour les envois en Grèce et à Chypre, applicable aux commandes d'une valeur allant jusqu'à 1500 €.
Taxi beat
Nous sommes heureux de vous informer que pour les envois dans la région d'Attique, nous proposons également une option de livraison pratique via Taxi beat, un service de transport de confiance. Avec ce service, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai maximum de 2 heures, garantissant une expérience de livraison rapide et efficace.
Pour simplifier davantage le processus, le paiement des frais de livraison sera effectué directement par vous au chauffeur de taxi à son arrivée à votre emplacement désigné. Cela permet une transaction fluide et vous offre une commodité supplémentaire.
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Si vous préférez utiliser votre propre transporteur, veuillez noter que vous assumez la responsabilité de tout dommage pouvant survenir pendant le processus de transport. Veuillez également noter que la réservation pour le ramassage doit être effectuée par vous après que le paiement a été effectué.
Retrait en magasin :
Vous pouvez retirer votre commande dans notre magasin. Notre adresse est : Ektoros 115 ilion 13122 Athènes Grèce
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EUROPE
Nous utilisons exclusivement les services de DHL Courier pour les expéditions en Europe. Les clients ont la possibilité de choisir soit le service standard de 5 jours ouvrables, soit le service express de 2 jours ouvrables, selon leur préférence. Il est important de noter que certaines circonstances exceptionnelles, y compris des conditions météorologiques défavorables et des jours fériés, peuvent occasionnellement entraîner des retards. Nous vous prions de bien vouloir comprendre dans de telles situations.
Les frais d'expédition pour les envois européens sont déterminés en fonction de la destination d'expédition ainsi que du poids et des dimensions de l'envoi. Par conséquent, les frais peuvent varier en conséquence.
Veuillez noter que le paiement à la livraison n'est pas disponible pour les expéditions en Europe. Nous vous prions de bien vouloir organiser le paiement avant que l'envoi ne soit expédié.
Bien que nous comprenions que certains clients puissent préférer utiliser leur propre transporteur, nous devons souligner que tout dommage survenu pendant le transport sera de la seule responsabilité du client dans de tels cas. Veuillez également noter que la réservation pour le ramassage doit être effectuée par vous après que le paiement a été effectué.
INTERNATIONAL
Nous utilisons exclusivement les services de DHL Courier pour les expéditions vers des pays en dehors de l'Europe. Les clients ont la possibilité de choisir soit le service standard de 5 jours ouvrables, soit le service express de 2 jours ouvrables, selon leur préférence. Il est important de noter que certaines circonstances exceptionnelles, y compris des conditions météorologiques défavorables et des jours fériés, peuvent occasionnellement entraîner des retards. Nous vous prions de bien vouloir comprendre dans de telles situations.
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Veuillez noter les mises à jour suivantes concernant les politiques d'expédition :
Les frais d'expédition sont déterminés en fonction des détails d'expédition plutôt que des informations de facturation.
Pour les expéditions vers Chypre, nous proposons le "Paiement à la Livraison" comme option de paiement supplémentaire pour faciliter les transactions. Veuillez noter que cette option est applicable uniquement pour les commandes d'une valeur totale allant jusqu'à 1 500 €.
Lors de la réception d'une commande, nous vous prions de bien vouloir inspecter soigneusement le contenu pour tout signe de dommage. Si vous identifiez des produits endommagés, il est crucial de nous en informer immédiatement le jour même de la réception et de nous fournir des photographies des parties affectées. Nous considérons que les retards dans le signalement des dommages sont inacceptables.
IMPORTANT : Nous proposons des expéditions le jour même pour les commandes passées avant 13h00 (heure locale) chaque jour. Les commandes soumises après 13h00 seront traitées le jour suivant.
Nous tenons à souligner que les retards d'expédition, qu'ils soient causés par des fournisseurs, des entreprises de transport ou des circonstances imprévues, échappent à notre contrôle.
Si vous souhaitez initier l'annulation d'une commande en raison de retards significatifs dans l'expédition, nous sommes tenus de nous engager avec le fournisseur-manufacturier pour traiter votre demande. Si la commande a déjà été préparée, produite ou expédiée, elle devient généralement non annulable. Notre protocole dans de tels cas adhère strictement aux politiques établies par notre fournisseur-manufacturier. Dans le cas où une commande est jugée non annulable, tout dépôt effectué pour la commande ne peut être remboursé.
Si la commande n'est pas annulable par le fournisseur-manufacturier et que vous choisissez d'annuler la commande, veuillez noter que le montant du dépôt sera retenu et ne pourra pas être utilisé pour de futures commandes.
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IMPORTANT : Nous proposons des expéditions le jour même pour les commandes passées avant 13h00 (heure locale) chaque jour. Les commandes soumises après 13h00 seront traitées le jour suivant.
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Cependant, si le fournisseur-manufacturier accorde l'approbation pour l'annulation de la commande retardée, nous procéderons rapidement au remboursement du dépôt sur votre compte désigné. Le remboursement sera effectué uniquement pour le produit ou les produits connaissant des retards et n'inclura pas l'intégralité des autres produits dans la commande.
Il est pertinent de noter que nos pratiques d'expédition standard sont conçues pour minimiser les retards, et les retards significatifs sont définis comme dépassant 15 jours ouvrables à partir des dates de livraison spécifiées. Des retards mineurs, tels que ceux s'étendant sur 5 ou 10 jours ouvrables, peuvent survenir en raison de contraintes de production ou de défis logistiques. Par conséquent, nous devons décliner toute responsabilité associée à de tels retards.
Dédouanement
Pour les commandes destinées à des pays en dehors de l'Union Européenne, les clients doivent supporter le coût associé au dédouanement à la frontière du pays concerné.
