En nuestra empresa, nos especializamos en la reparación de equipos profesionales y de transmisión, atendiendo las necesidades de camarógrafos, fotógrafos, producciones y estaciones de televisión. Nuestro objetivo principal es ofrecer soporte directo postventa para todos los productos que suministramos.

Reparación de Equipos Profesionales: Nuestros técnicos capacitados manejan reparaciones para una amplia gama de equipos, incluyendo cámaras, videos, mezcladores de audio/visual, multiviewers, sistemas de edición de video, monitores y luces, específicamente adaptados para camarógrafos, estaciones de televisión y producciones. Proporcionamos servicio autorizado para equipos profesionales JVC, Panasonic, SmallHD, Teradek, TVLogic, DZO, MZ-Lighting, Datavideo, Blackmagic, Sachtler y ND SATCOM en Grecia.

Además de los servicios autorizados, también ofrecemos servicios de reparación para productos de otras marcas reconocidas, incluyendo Canon, Sony, Tamron, Sigma y más. Nuestros técnicos capacitados tienen experiencia en el manejo de una amplia gama de equipos y conocen las complejidades de varias marcas. Puede confiar en nosotros para proporcionar servicios de reparación confiables y eficientes para su equipo, independientemente de la marca.

Herramientas de Reparación: Estamos bien equipados con herramientas de reparación de alta calidad para garantizar reparaciones eficientes. Nuestros técnicos utilizan sistemas de PC con software autorizado de Panasonic y JVC para reparaciones de cámaras, WFMs (monitores de forma de onda), monitores de alta resolución, proyector de lentes Angenieux para reparaciones de lentes y placas especializadas para ajustes de cámaras.

Espacios de Reparación Dedicados: Para facilitar reparaciones profesionales exigentes, tenemos cuatro bancos de reparación dedicados para nuestros técnicos, asegurando condiciones de trabajo óptimas. Además, contamos con dos salas especializadas para la reparación de lentes. La primera sala está equipada con el proyector de lentes Angenieux, mientras que la segunda sala sirve como un entorno a prueba de polvo para el ensamblaje de lentes.

Soporte al Cliente: Proporcionamos soporte integral a nuestros clientes, ofreciendo un dispositivo similar, sujeto a disponibilidad, para productos cubiertos por garantía hasta que se complete el procedimiento de reparación. El dispositivo debe ser comprado en nuestra empresa.

Contacto por Correo Electrónico: Para iniciar una solicitud de reparación o buscar asistencia, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a [email protected]. Por favor, proporcione una descripción detallada del problema y, si es aplicable, incluya fotos o videos que puedan ayudar a evaluar el problema.

Cargos Mínimos: Para todas las reparaciones fuera del período de garantía, hay un cargo mínimo de 35 euros + IVA, independientemente de si se resuelve el problema. Esta cantidad cubre la evaluación inicial y debe pagarse por adelantado. Si no se paga el cargo mínimo, no podremos aceptar su dispositivo para reparación. Tenga en cuenta que esta cantidad no es reembolsable en caso de que no desee proceder con la reparación. Sin embargo, si procedemos con la reparación, esta cantidad se deducirá del costo total.

Para reparaciones cubiertas por garantía, puede haber un costo asociado con el envío del producto al fabricante para su reparación. Los cargos específicos de envío y manejo son determinados por el fabricante, y siempre nos adherimos a sus políticas y directrices. Si bien el costo de envío es típicamente responsabilidad del cliente, cualquier costo de reparación incurrido por el fabricante por problemas relacionados con la garantía generalmente es cubierto por el fabricante. Nos esforzamos por garantizar un proceso de reparación de garantía fluido y eficiente siguiendo las reglas y regulaciones del fabricante.

Actualizaciones de Firmware: Ofrecemos actualizaciones de firmware para todos los productos que suministramos. El costo de las actualizaciones de firmware es de 35 euros + IVA. Si el producto se compra de nosotros, las actualizaciones de firmware son gratuitas.

Pago: El pago por las reparaciones debe hacerse por adelantado. Nuestro técnico le proporcionará un presupuesto completo, incluyendo el costo de la reparación y cualquier pieza de repuesto necesaria. El pago total debe realizarse antes de iniciar la reparación. Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, efectivo y transferencias bancarias. Métodos de pago

Horario: Tenga en cuenta que requerimos tiempo suficiente para evaluar y reparar su dispositivo a fondo. No ofrecemos servicios el mismo día, y el período mínimo de espera para la evaluación o actualizaciones de firmware es de tres días. La duración final de la reparación depende de la disponibilidad de piezas de repuesto, con tiempos de entrega típicos que oscilan entre 15 y 30 días hábiles.

Garantía: Todos nuestros productos vienen con un período de garantía de 6 meses hasta 10 años. Proporcionamos servicio y soporte postventa para todos nuestros productos.

Agradecemos su confianza en nuestros servicios de reparación y estamos dedicados a garantizar los más altos estándares de calidad en la atención a sus necesidades de equipo.

ISO 9001: Nuestra empresa ha obtenido la certificación ISO de acuerdo con los requisitos de la [Norma ISO 9001]. Nuestro compromiso con la gestión de calidad [u otra norma aplicable] ha sido reconocido por un organismo de certificación acreditado y reconocido.



La certificación fue otorgada a nuestra empresa tras una rigurosa evaluación de nuestros procesos, procedimientos y cumplimiento de las normas ISO especificadas. Este logro es un testimonio de nuestros esfuerzos continuos para garantizar el más alto nivel de calidad.

Estamos orgullosos de este logro y creemos que la certificación ISO demuestra nuestra dedicación a cumplir y superar las expectativas de los clientes, la mejora continua y la adherencia a las mejores prácticas de la industria.

Consulte los folletos a continuación:
>>Servicio y Soporte
>>Soporte de Equipos Usados