In unserem Unternehmen sind wir auf die Reparatur von professionellen und Broadcast-Geräten spezialisiert und bedienen die Bedürfnisse von Kameraleuten, Fotografen, Produktionen und Fernsehsendern. Unser Hauptziel ist es, direkten After-Sales-Support für alle von uns gelieferten Produkte anzubieten.

Reparatur von professionellen Geräten: Unsere erfahrenen Techniker führen Reparaturen für eine Vielzahl von Geräten durch, darunter Kameras, Videos, Audio-/Video-Mischer, Multiviewer, Videoschnittsysteme, Monitore und Lichter, die speziell auf Kameraleute, Fernsehsender und Produktionen zugeschnitten sind. Wir bieten autorisierten Service für JVC, Panasonic, SmallHD, Teradek, TVLogic, DZO, MZ-Lighting, Datavideo, Blackmagic, Sachtler und ND SATCOM professionelle Geräte in Griechenland an.

Neben den autorisierten Dienstleistungen bieten wir auch Reparaturdienste für Produkte anderer renommierter Marken an, darunter Canon, Sony, Tamron, Sigma und mehr. Unsere erfahrenen Techniker sind darin geschult, eine Vielzahl von Geräten zu handhaben und kennen sich mit den Feinheiten verschiedener Marken aus. Sie können sich darauf verlassen, dass wir zuverlässige und effiziente Reparaturdienste für Ihre Geräte anbieten, unabhängig von der Marke.

Reparaturwerkzeuge: Wir sind gut ausgestattet mit hochwertigen Reparaturwerkzeugen, um effiziente Reparaturen sicherzustellen. Unsere Techniker nutzen PC-Systeme mit autorisierter Software von Panasonic und JVC für Kamerareparaturen, WFMs (Waveform-Monitore), hochauflösende Monitore, Angenieux-Linsenprojektoren für Linsenreparaturen und spezielle Platinen für Kameraeinstellungen.

Dedizierte Reparaturplätze: Um anspruchsvolle professionelle Reparaturen zu erleichtern, haben wir vier dedizierte Reparaturbänke für unsere Techniker eingerichtet, um optimale Arbeitsbedingungen zu gewährleisten. Darüber hinaus haben wir zwei spezialisierte Räume für die Linsenreparatur. Der erste Raum ist mit dem Angenieux-Linsenprojektor ausgestattet, während der zweite Raum als staubfreier Bereich für die Linsenmontage dient.

Kundensupport: Wir bieten umfassende Unterstützung für unsere Kunden und stellen ein ähnliches Gerät zur Verfügung, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, für Produkte, die durch die Garantie abgedeckt sind, bis das Reparaturverfahren abgeschlossen ist. Das Gerät sollte bei uns gekauft werden.

Kontakt per E-Mail: Um eine Reparaturanfrage zu starten oder Unterstützung zu suchen, können Sie uns per E-Mail unter [email protected] kontaktieren. Bitte geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems an und fügen Sie, falls zutreffend, Fotos oder Videos bei, die bei der Beurteilung des Problems helfen können.

Mindestgebühren: Für alle Reparaturen außerhalb der Garantiezeit fällt eine Mindestgebühr von 35 Euro + MwSt. an, unabhängig davon, ob das Problem gelöst wird oder nicht. Dieser Betrag deckt die erste Bewertung ab und muss im Voraus bezahlt werden. Wenn die Mindestgebühr nicht bezahlt wird, können wir Ihr Gerät nicht zur Reparatur annehmen. Bitte beachten Sie, dass dieser Betrag nicht erstattungsfähig ist, falls Sie die Reparatur nicht durchführen lassen möchten. Wenn wir jedoch mit der Reparatur fortfahren, wird dieser Betrag von den Gesamtkosten abgezogen.

Für Reparaturen, die durch die Garantie abgedeckt sind, können Kosten für den Versand des Produkts an den Hersteller zur Reparatur anfallen. Die spezifischen Versand- und Bearbeitungsgebühren werden vom Hersteller festgelegt, und wir halten uns immer an deren Richtlinien und Vorgaben. Während die Versandkosten in der Regel vom Kunden getragen werden, werden alle Reparaturkosten, die dem Hersteller für garantiebezogene Probleme entstehen, in der Regel vom Hersteller übernommen. Wir bemühen uns, einen reibungslosen und effizienten Garantie-Reparaturprozess zu gewährleisten, indem wir die Regeln und Vorschriften des Herstellers befolgen.

Firmware-Updates: Wir bieten Firmware-Updates für alle Produkte an, die wir liefern. Die Kosten für Firmware-Updates betragen 35 Euro + MwSt. Wenn das Produkt bei uns gekauft wurde, sind die Firmware-Updates kostenlos.

Zahlung: Die Zahlung für Reparaturen sollte im Voraus erfolgen. Unser Techniker wird Ihnen einen umfassenden Kostenvoranschlag unterbreiten, der die Reparaturkosten und alle erforderlichen Ersatzteile umfasst. Die vollständige Zahlung muss vor Beginn der Reparatur erfolgen. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, Bargeld und Überweisungen. Zahlungsmethoden

Zeitplan: Bitte beachten Sie, dass wir ausreichend Zeit benötigen, um Ihr Gerät gründlich zu bewerten und zu reparieren. Wir bieten keinen Service am selben Tag an, und die Mindestwartezeit für die Bewertung oder Firmware-Updates beträgt drei Tage. Die endgültige Reparaturdauer hängt von der Verfügbarkeit der Ersatzteile ab, wobei die typischen Lieferzeiten zwischen 15 und 30 Arbeitstagen liegen.

Garantie: Alle unsere Produkte haben eine Garantiezeit von 6 Monaten bis zu 10 Jahren. Wir bieten Service und After-Sales-Support für alle unsere Produkte.

Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Reparaturdienste und setzen uns dafür ein, die höchsten Qualitätsstandards bei der Erfüllung Ihrer Gerätebedürfnisse zu gewährleisten.

ISO 9001: Unser Unternehmen hat die ISO-Zertifizierung gemäß den Anforderungen des [ISO 9001 Standards] erhalten. Unser Engagement für das Qualitätsmanagement [oder einen anderen anwendbaren Standard] wurde von einer anerkannten und akkreditierten Zertifizierungsstelle anerkannt.



Die Zertifizierung wurde unserem Unternehmen nach einer gründlichen Bewertung unserer Prozesse, Verfahren und der Einhaltung der festgelegten ISO-Standards verliehen. Diese Errungenschaft ist ein Beweis für unsere fortwährenden Bemühungen, das höchste Qualitätsniveau sicherzustellen.

Wir sind stolz auf diesen Erfolg und glauben, dass die ISO-Zertifizierung unser Engagement zeigt, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und zu übertreffen, kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen und die besten Praktiken der Branche einzuhalten.

Überprüfen Sie die Broschüren unten:
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